TERMOS DE USO DA PLATAFORMA TELEMEDICINA UNIMED CRICIÚMA:

TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE USO

 

Bem-vindo, a seguir apresentaremos a você (Usuário) os Termos e Condições Gerais de Uso, documento que relaciona as principais regras a serem observadas por todos que acessam o portal da Telemedicina Unimed Criciúma e utilizam ou adquirem conteúdo, serviço, licença e/ou produto. Como condição para acesso e uso das ofertas Telemedicina Unimed Criciúma, o Usuário deve declarar que fez a leitura completa e atenta das regras deste documento e da Política de Segurança e Privacidade da Unimed Criciúma, acessível em unimedcriciuma.com.br/normas-de-seguranca-e-privacidade.html, estando plenamente ciente e de acordo com elas.

 

1. DEFINIÇÕES

1.1. Para os fins deste documento, devem se considerar as seguintes definições e descrições para seu melhor entendimento:

Conta: Credencial do Usuário necessária para acessar determinadas áreas restritas e/ou utilizar os Recursos oferecidos pela Telemedicina Unimed Criciúma, acessível mediante o fornecimento de login e senha.

 

Oferta: Forma de disponibilização aos Usuários com periodicidade, valores e demais características especificadas aos Usuários previamente à contratação.

 

Assinatura: Significa as assinaturas oferecidas pela Unidigital – Unimed Criciúma, ou seja, os Planos UniDigital Individuais ou os Planos UniDigital Familiares.

 

UniDigital Individual: Recursos comercializados pela Unidigital – Serviço de Telemedicina de forma recorrente, a apenas um Usuário, conforme características específicas descritas na Oferta ou informado no ato da contratação.

 

Unidigital Familiar: Recursos comercializados pela Unidigital – Serviço de Telemedicina de forma recorrente, para mais de uma pessoa da mesma família, conforme características específicas descritas na Oferta ou informado no ato da contratação.

 

Portal Telemedicina Unimed Criciúma: designa o endereço eletrônico Telemedicina – Unimed (https://www.unidigital.unimedcriciuma.com.br) e seus subdomínios, por meio do qual o Usuário pode adquirir a Assinatura do UniDigital.

 

Recursos: Serviços, conteúdos, produtos e/ou licenças comercializados pela Telemedicina Unimed Criciúma no Portal Telemedicina Unimed, os quais possuem termos de uso específicos. Os Recursos podem ser de propriedade de terceiros, sendo oferecidos aos Usuários em parceria com a Telemedicina Unimed Criciúma.

 

Telemedicina Unimed Criciúma: Unimed Criciúma – Cooperativa de Trabalho Médico da Região Carbonífera, pessoa jurídica de Direito Interno Privado, Operadora de Plano de Saúde com registro na ANS sob o nº 32933-9, devidamente inscrita no CNPJ/MF sob o nº 82.996.703/0003-4886, com sede na Rua Estevão Emílio de Souza, nº 101, bairro Ceará, em Criciúma (SC), CEP 88815-180.

 

Usuários: pessoas que acessam ou interagem com os Recursos oferecidos pela Telemedicina Unimed Criciúma.

 

2. INFORMAÇÕES GERAIS E OBJETO

Estamos apenas explicando no que consiste e o que o Usuário pode esperar da UniDigital e dos Recursos.

2.1. Os Recursos podem ser adquiridos nas modalidades Individual ou Familiar, sendo que os termos de uso de todos os Recursos adquiridos serão disponibilizados ao Usuário.

2.2. Para acessar e utilizar de forma segura e integral os Recursos e o Portal Telemedicina Unimed Criciúma é de inteira responsabilidade do Usuário dispor de dispositivos e equipamentos compatíveis, serviço de conexão à Internet com antivírus e firewall habilitados, softwares devidamente atualizados, tais como navegadores e sistemas operacionais, além da adoção de medidas de segurança mínimas, o que inclui, mas não se limita a, utilização de senha segura.

2.3. O Portal Telemedicina Unimed Criciúma e os Recursos são apresentados aos Usuários na maneira como estão disponíveis, podendo passar por constantes aprimoramentos e atualizações.

 

3. CRIAÇÃO DE CONTA

Explicamos como o Usuário pode criar sua Conta e as responsabilidades daí decorrentes, tais como fornecer dados corretos, não permitir que terceiros utilizem a Conta e zelar pela segurança de sua senha. Descumprimentos dessas disposições podem resultar no cancelamento da Conta e dos Planos.

3.1. Para utilizar os Recursos e o Portal Telemedicina Unimed Criciúma o Usuário deverá possuir Conta, a qual pode ser criada no Portal Telemedicina Unimed Criciúma, quando inserirá os dados exigidos juntamente com uma fotografia recente da face em formato ******* para validação posterior durante os atendimentos.

3.1.1. A Conta consistirá em login e senha escolhidos pelo Usuário. A senha poderá ser alterada pelo Usuário a qualquer momento, sendo o único e exclusivo responsável pelo seu sigilo e não compartilhamento.

3.2. O Usuário informará a Telemedicina Unimed Criciúma todos os dados necessários para a criação da Conta, comprometendo-se a fornecer informações verdadeiras, corretas, atuais e completas, responsabilizando-se civil e criminalmente por estas informações.

3.2.1. Se a qualquer momento for constatado que o Usuário forneceu dados falsos, inválidos, incorretos ou de terceiros sem a devida autorização, a Telemedicina Unimed Criciúma se reserva ao direito de CANCELAR IMEDIATAMENTE OS PLANOS CONTRATADOS E A CONTA, sem qualquer notificação prévia ou prejuízo da adoção de eventuais medidas que entender cabíveis.

3.2.2. O Usuário deverá informar a Telemedicina Unimed Criciúma sempre que ocorrerem alterações nas informações cadastrais, incluindo, mas não se limitando a, mudança no endereço ou os dados do Cartão de Crédito no qual deverão ser debitadas as mensalidades, alterações de telefones, e-mails ou nome da pessoa de contato, que deverão ser informadas em qualquer dos meios disponibilizados pela Telemedicina Unimed Criciúma para atendimento ao Usuário.

3.3. Cabe ao Usuário escolher adequadamente o login, ciente de que não poderá ser registrado nome que, dentre outros, desrespeite a legislação em vigor, induza terceiros a erro, viole direitos de terceiros, represente conceitos predefinidos na rede Internet, se constitua em palavras de baixo calão ou abusivas e simbolize siglas de Estados e Ministérios, sendo certo que o Usuário responderá pelo uso indevido, tanto no âmbito civil quanto penal, se for o caso.

3.3.1. Também não serão aceitos logins que façam qualquer referência, no todo ou em parte, a Telemedicina Unimed Criciúma e aos Recursos, independentemente de representar iniciais ou qualquer combinação do nome do Usuário. Contas cujo login viole essa disposição poderão ser canceladas a qualquer tempo e independentemente de aviso prévio.

3.4. A Conta, login e senha são privativos e intransferíveis, não podendo ser objeto de qualquer tipo de comercialização, licença ou cessão, assumindo o Usuário integral e exclusiva responsabilidade pela Conta, sem qualquer solidariedade da Telemedicina Unimed Criciúma.

3.5. Em caso de uso indevido da Conta, o que inclui, mas não se limita a, uso fraudulento, violação ou tentativa de violação dos termos de uso, da Política de Privacidade ou outros documentos e políticas da Telemedicina Unimed Criciúma, a Telemedicina Unimed Criciúma poderá rescindir o presente documento e cancelar a Conta, independentemente de notificação prévia, sem que o Usuário ou terceiros façam jus a qualquer tipo de indenização ou ressarcimento.

3.6. O Portal Telemedicina Unimed Criciúma e os Recursos são destinados a pessoas físicas maiores de 18 (dezoito) anos plenamente capazes. Caso o Usuário não esteja de acordo com o exigido, não deverá prosseguir com a criação da Conta ou utilizar os Recursos sem a presença de um responsável legal, que responderá por todos os atos praticados pela Conta.

3.6.1. A Telemedicina Unimed Criciúma poderá alterar os critérios de elegibilidade de acesso e utilização do Portal Telemedicina Unimed Criciúma e dos Recursos a qualquer momento, sem que para isso tenha de fazer qualquer tipo de comunicação ou aviso prévio aos Usuários.

3.7. Havendo cancelamento da Conta do Usuário, a Telemedicina Unimed Criciúma se reserva ao direito de desativar a respectiva Conta, podendo reutilizar e reaproveitar seu login para novas contas sem que isso gere qualquer direito ao Usuário ou ônus a Telemedicina Unimed Criciúma. Os dados e informações da Conta desativada poderão ser mantidos pela Telemedicina Unimed Criciúma pelo prazo estabelecido em Lei Geral de Proteção de Dados, para obedecer a eventuais ordens judiciais ou solicitações de autoridades administrativas, além de servirem para esclarecer a quem pertencia a conta em determinado período no tempo.

 

4. CONDUTAS E OBRIGAÇÕES DOS USUÁRIOS

Não compartilhe sua Conta de Acesso com ninguém, já que o único responsável por usos feitos a partir dessas contas será o próprio Usuário. Utilize o Portal Telemedicina Unimed Criciúma e os Recursos de forma regular, não praticando atividades indevidas, sob pena de ter sua Conta e os Planos cancelados. Cabe ao Usuário verificar se cumpre todos os requisitos para usufruir dos Recursos, o que inclui possuir dispositivos compatíveis.

4.1. Utilizar com retidão e de forma ética o Portal Telemedicina Unimed Criciúma e os Recursos, obedecendo aos propósitos aqui estabelecidos.

4.2. Efetuar o pagamento dos valores referentes as Assinaturas contratadas, via cartão de crédito com cobrança recorrente, mensal, até a data do seu cancelamento.

4.3. A Conta é individual, de uso exclusivo e intransferível, portanto o Usuário deve manter seu sigilo, não divulgando ou compartilhando sua senha com quem quer que seja, inclusive disponibilizando-a em locais onde outras pessoas possam ter acesso, sob pena de exclusão da Conta, além de ter de ressarcir os danos que sobrevierem dessa divulgação indevida, o que inclui, mas não se limita a, consultas por telemedicina ou presenciais feitas por terceiros usando o Login e senha do Usuário, perda de dados, contaminação por vírus, invasão de redes, furto de dados e envio de mensagens eletrônicas ofensivas e/ou inoportunas.

4.4. Adotar senha forte com o intuito de dificultar a ação de terceiros em adivinhá-la ou quebrá-la por mecanismos de força bruta. Entende-se por senha forte aquela que: (I) possui entre 8 (oito) e 16 (dezesseis) caracteres, sendo no mínimo 1 (uma) letra (maiúscula ou minúscula) e 1 (um) número; (II) não representar sequências numéricas relacionadas a informações pessoais ou de fácil dedução, tais como elementos do próprio nome, datas comemorativas ou repetição de caracteres iguais, a exemplo, mas não se limitando a: 1234, 0000, 01012011; e (III) não é reutilizada em aplicativos, portais e plataformas de terceiros.

4.4.1. Caso o Usuário suspeite que a confidencialidade de sua senha foi quebrada ou que houve o comprometimento de algum dispositivo de autenticação, ele deverá proceder sua troca ou atualização o mais rápido possível. Se não conseguir realizar a troca pelo site, deverá entrar em contato com nosso atendimento via WhatsApp ou E-mail.

4.5. Adotar medidas em seus dispositivos tecnológicos para evitar o acesso físico e lógico por terceiros não autorizados, tais como utilização de senha e/ou biometria.

4.6. O Usuário reconhece e afirma que todos os acessos realizados após sua autenticação digital bem-sucedida são interpretados como tendo sido feitos por ele próprio de forma incontestável. Por isso, será responsável por todos os acessos e operações no Portal Telemedicina Unimed Criciúma e nos Recursos praticados com uso de sua Conta, inclusive aqueles derivados de uso indevido.

4.6.1. O Usuário se declara ciente de que não poderá em hipótese alguma compartilhar o seu login e senha para terceiros, sob pena de rescisão contratual por falta grave.

4.7. Abster-se de fazer uso dos Recursos para: (I) violar a lei, moral, bons costumes, propriedade intelectual, direitos à honra, vida privada, imagem, intimidade pessoal e familiar; (II) estimular a prática de condutas ilícitas ou contrárias à moral e aos bons costumes; (III) incitar a prática de atos discriminatórios, seja em razão de sexo, raça, religião, crenças, idade ou qualquer outra condição; (IV) colocar à disposição ou possibilitar o acesso a mensagens, produtos ou serviços ilícitos, violentos ou degradantes; (V) enviar mensagens coletivas de e-mail (SPAM) ofertando produtos ou serviços de qualquer natureza, próprios ou de outrem, que não sejam de interesse dos destinatários ou que não tenham o expresso consentimento destes; (VI) induzir a um estado inaceitável de ansiedade ou temor; (VII) induzir ou incitar práticas perigosas, de risco ou nocivas para a saúde e para o equilíbrio psíquico; (VIII) propagar conteúdos falsos, ambíguos, inexatos, exagerados ou extemporâneos, de forma que possam induzir a erro sobre seu objeto ou sobre as intenções ou propósitos do comunicador; (IX) violar o sigilo das comunicações; (X) constituir publicidade ilícita, enganosa ou desleal, ou que configurem concorrência desleal; (XI) veicular, incitar ou estimular a pedofilia; (XII) incorporar vírus ou outros elementos que possam danificar ou impedir o normal funcionamento de rede, sistema, documentos ou equipamentos informáticos (hardware e software) de terceiros; (XIII) obter ou tentar obter acesso não-autorizado a outros sistemas ou redes de computadores; e (XIV) reproduzir, vender e distribuir produtos sem a devida autorização e o pagamento dos direitos autorais.

4.8. Assumir integralmente e sem solidariedade da Telemedicina Unimed Criciúma a responsabilidade por todas as obrigações previstas na cláusula anterior, pelos usos feitos e eventuais serviços e informações prestados a partir dos Recursos, devendo responder por todos os danos e prejuízos causados. Sendo a Telemedicina Unimed Criciúma compelida a participar de qualquer processo judicial ou administrativo relacionado à responsabilidade ora assumida pelo Usuário, fica o Usuário obrigado a ressarcir a Telemedicina Unimed Criciúma dos ônus legais e financeiros em que a Telemedicina Unimed Criciúma vier a incorrer, sem prejuízo de eventuais perdas e danos.

4.9. Não utilizar os Recursos para transmitir qualquer programa ou aplicação de caráter ilegal, malicioso ou ameaçador, incluindo vírus, worm ou SPAM, ou qualquer outro de natureza similar que a Telemedicina Unimed Criciúma, a seu exclusivo critério, verifique e julgue estar em desacordo com sua política interna.

4.10. Averiguar se seu equipamento possui os requisitos mínimos exigidos para utilização dos Recursos. Será de responsabilidade do Usuário a aquisição de qualquer equipamento adicional para usufruir dos Recursos.

4.10.1. O Usuário é o único responsável por vícios e falhas decorrentes do mau funcionamento e/ou da configuração inadequada dos dispositivos utilizados para usufruir dos Recursos.

4.11. Deixar seus sistemas de AntiSpam, filtros ou configurações de redirecionamento de mensagens ajustados de modo que não interfiram no recebimento dos comunicados e materiais da Telemedicina Unimed Criciúma, não sendo aceitável nenhuma escusa caso não tenha tido acesso a algum e-mail ou mensagem eletrônica em virtude dos recursos mencionados.

4.12. Ao acessar o Portal Telemedicina Unimed Criciúma ou utilizar os Recursos os Usuários declaram que irão respeitar todos os direitos de propriedade intelectual de titularidade da Telemedicina Unimed Criciúma ou de terceiros.

4.13. O acesso ao Portal Telemedicina Unimed Criciúma ou a utilização dos Recursos não conferem qualquer direito de propriedade aos Usuários, que somente poderão reproduzir quaisquer conteúdos disponíveis no Portal Telemedicina Unimed Criciúma e nos Recursos desde que previamente autorizados pela Telemedicina Unimed Criciúma.

4.14. No Portal Telemedicina Unimed Criciúma e nos Recursos é proibida a utilização de softwares spider ou de mineração de dados, de qualquer tipo ou espécie, além de outro aqui não tipificado, mas que atue de modo automatizado, tanto para realizar operações massificadas ou para quaisquer outras finalidades.

4.15. A eventual remoção, bloqueio ou suspensão de qualquer conteúdo ou funcionalidade do Portal Telemedicina Unimed Criciúma ou dos Recursos em decorrência de alguma reclamação deverá ser sempre compreendida como demonstração de boa-fé e intenção de solução amigável de conflitos, jamais como reconhecimento de culpa ou de qualquer infração pela Telemedicina Unimed Criciúma a direito de terceiro.

 

5. ISENÇÃO E LIMITAÇÕES DE RESPONSABILIDADE DA TELEMEDICINA UNIMED CRICIÚMA

A Telemedicina Unimed Criciúma não se responsabiliza pela disponibilidade do Portal Telemedicina Unimed Criciúma e dos Recursos, bem como pela sua utilização incorreta pelos Usuários ou pelas navegações efetuadas nos links externos contidos no Portal Telemedicina Unimed Criciúma e nos Recursos.

5.1. A Telemedicina Unimed Criciúma não se responsabiliza por quaisquer problemas, bugs, glitches ou funcionamentos indevidos que ocorrerem nos dispositivos e equipamentos dos Usuários e sejam resultantes do uso regular do Portal Telemedicina Unimed Criciúma e dos Recursos.

5.2. A Telemedicina Unimed Criciúma não garante nem se responsabiliza pela disponibilidade contínua e permanente do Portal Telemedicina Unimed Criciúma e dos Recursos, no entanto pode ocorrer, eventualmente, alguma indisponibilidade temporária decorrente de manutenção necessária ou mesmo gerada por motivo de força maior, como desastres naturais, falhas ou colapsos nos sistemas centrais de comunicação e acesso à Internet, ou fatos de terceiro que fogem de sua esfera de vigilância e responsabilidade.

5.2.1. Se isso ocorrer, a Telemedicina Unimed Criciúma fará o que estiver ao seu alcance para restabelecer o acesso ao Portal Telemedicina Unimed Criciúma e aos Recursos o mais breve possível, dentro das limitações técnicas de seus serviços e serviços de terceiros.

5.3. Eventuais procedimentos de manutenção serão informados por meio dos canais oficiais de comunicação da Telemedicina Unimed Criciúma, caso seja necessário que fique indisponível por longos períodos.

5.4. A Telemedicina Unimed Criciúma não se responsabiliza por qualquer dano direto ou indireto ocasionado por eventos de terceiros, como ataque de hackers, falhas no sistema, no servidor ou na conexão à Internet, inclusive por ações de softwares maliciosos como vírus, cavalos de Tróia, e outros que possam, de algum modo, danificar o equipamento ou a conexão dos Usuários em decorrência do acesso, utilização ou navegação no Portal Telemedicina Unimed Criciúma e nos Recursos, bem como a transferência de dados, arquivos, imagens, textos, áudios ou vídeos contidos neste.

5.5. Salvo previsão expressa em contrário, os Usuários não possuem qualquer direito para exigir a disponibilidade do Portal Telemedicina Unimed Criciúma e dos Recursos conforme melhor lhes convêm, tampouco poderão pleitear indenização ou reparação de danos em caso do Portal Telemedicina Unimed Criciúma e dos Recursos permanecerem fora do ar, independentemente da motivação.

5.6. A Telemedicina Unimed Criciúma não detém qualquer responsabilidade pela navegação dos Usuários nos links externos contidos no Portal Telemedicina Unimed Criciúma e nos Recursos, sendo dever dos Usuários a leitura de eventuais Termos de Uso e Políticas de Privacidade aplicáveis e agir conforme determinado.

5.6.1. A Telemedicina Unimed Criciúma não verifica, controla, aprova ou garante a adequação ou exatidão das informações ou dados disponibilizados em tais links, não sendo, portanto, responsável por prejuízos, perdas ou danos ocorridos pela visita a tais sites, cabendo ao interessado verificar a confiabilidade das informações e dados ali exibidos antes de tomar alguma decisão ou praticar algum ato.

 

6. RESPONSABILIDADE PELOS CONTEÚDOS

Caso a Telemedicina Unimed Criciúma localize comentários ou conteúdo que contenham ou abordem os tópicos mencionados nesse item, a Telemedicina Unimed Criciúma se reserva ao direito de não o publicar ou excluí-lo, além de adotar eventuais medidas que entender cabíveis.

6.1. O Usuário assume todos os ônus e responsabilidades decorrentes da má utilização do Portal Telemedicina Unimed Criciúma e dos Recursos, em particular a responsabilidade pelos atos, danos e prejuízos que possam derivar da não observância das obrigações assumidas neste documento.

6.2. A Telemedicina Unimed Criciúma não controla os conteúdos transmitidos, difundidos ou disponibilizados a terceiros pelo Usuário no uso dos Recursos. No entanto, se a Telemedicina Unimed Criciúma vier a detectar ou for notificada de qualquer conduta do Usuário que contrarie o disposto no presente Contrato, a Telemedicina Unimed Criciúma a seu exclusivo critério, SUSPENDERÁ E/OU CANCELARÁ IMEDIATAMENTE OS PLANOS CONTRATADOS.

 

7. PRIVACIDADE

7.1. A Telemedicina Unimed Criciúma possui documento próprio, denominado Política de Segurança e Privacidade da Unimed Criciúma, acessível em http://www.unimedcriciuma.com.br, que regula o tratamento dado às informações.

 

8. VIGÊNCIA E CANCELAMENTO

8.1. O presente instrumento vigorará por prazo indeterminado, observadas as regras previstas nessa cláusula para cancelamento do Plano contratado.

8.2. A Telemedicina Unimed Criciúma poderá rescindir o presente documento a qualquer momento mediante comunicação prévia, por escrito, enviada ao Usuário.

8.3. O Usuário poderá a qualquer momento solicitar o cancelamento dos Recursos através dos telefones constantes na página (https://www.unimedcriciuma.com.br/cliente), desde que observadas as condições estabelecidas nesse documento.

8.4. O Usuário poderá optar pelo CANCELAMENTO IMEDIATO ou CANCELAMENTO PROGRAMADO, que poderá ser feita via formulário próprio hospedado na área do cliente no site www.unidigital.unimedcriciuma.com.br.

8.4.1. No cancelamento programado o Usuário se compromete a saldar e liquidar eventuais débitos e pendências existentes e vincendas relativos a Recursos já disponibilizados, podendo usufruir destes Recursos até o fechamento da fatura do cartão.

8.4.2. No cancelamento imediato a Telemedicina Unimed Criciúma acatará imediatamente a solicitação do Usuário, cabendo ao Usuário efetuar o pagamento proporcional dos Recursos pelo período utilizado até o cancelamento. Caso o Plano contratado possua desconto, o Usuário perderá referido desconto, sem prejuízo do pagamento de eventual multa por rescisão antecipada descrita na página de Oferta ou informada no ato da contratação, com juros e correção monetária.

8.4.2.1. Caso o Usuário tenha direito a restituição de valores em decorrência da opção de cancelamento imediato, o valor dos descontos, da multa e de eventual pagamento parcelado será compensado com a quantia a ser restituída ao Usuário, sendo que o Usuário deverá indicar conta corrente em seu nome para eventual restituição, caso seja cabível, sendo que o depósito relativo a restituição ocorrerá no prazo de 60 (sessenta) dias, contados da data do pedido de cancelamento.

8.5. Havendo descumprimento de qualquer disposição, este documento poderá ser rescindido imediatamente, por qualquer das Partes, independentemente de notificação ou interpelação prévia, sem ônus a nenhuma das partes.

8.6. A não utilização do Plano não implica cancelamento automático do Contrato, estando o Usuário sujeito à sua cobrança regular e de eventuais consequências do não pagamento.

8.7. O Usuário declara estar ciente de que: (I) com o cancelamento do Plano, ou (II) com a permanência do Plano na condição de inativo (o que inclui, mas não se limita a, inadimplência, cancelamento voluntário ou descumprimento do presente documento), todo e qualquer arquivo, conteúdo, informação ou dados armazenados pelo Usuário nos Recursos serão automaticamente apagados, sem que isso gere qualquer ônus para a Telemedicina Unimed Criciúma ou direito de indenização ao Usuário. A Telemedicina Unimed Criciúma não será responsável por quaisquer arquivos, documentos, e-mails, dados e quaisquer outros tipos de informações da referida conta que estejam armazenadas em seus servidores.

 

9. LICENÇAS DE SOFTWARE RESUMO

   Alguns dos Recursos poderão consistir em licenciamento de software ao Usuário, dessa forma destacamos algumas regras específicas a serem seguidas.

9.1. Dependendo dos Recursos contratados, a Telemedicina Unimed Criciúma outorgará ao Usuário, em caráter não exclusivo e intransferível, licenças de uso de softwares de propriedade da Telemedicina Unimed Criciúma e/ou de terceiros.

9.2. O Usuário declara-se ciente de que é expressamente vedado utilizar os softwares para qualquer outro fim que não os expressamente previstos neste documento e eventuais anexos, o que inclui, mas não se limita a, comercializá-lo, cedê-lo, reproduzi-lo, alterá-lo, distribui-lo, replicá-lo, decompilá-lo, copiá-lo ou usar engenharia reversa, sob pena de responder pelo seu uso indevido.

9.3. A Telemedicina Unimed Criciúma não será responsável pelo uso indevido ou inapropriado dos softwares ou Recursos por parte do Usuário, bem como por quaisquer perdas e danos sofridos pelo Usuário ou terceiros em decorrência deste uso, concordando o Usuário em manter a Telemedicina Unimed Criciúma livre e isento de qualquer ônus, dever ou responsabilidades decorrentes.

9.4. O Usuário declara-se ciente de que os softwares e Recursos são disponibilizados da forma como se encontram, não concedendo a Telemedicina Unimed Criciúma qualquer garantia de apropriação para uso específico, funcionamento sem interrupções, livre de defeitos e erros menores que não afetem de modo relevante seu desempenho, ou que as aplicações contidas nos softwares e Recursos atendem a todas as exigências do Usuário. A Telemedicina Unimed Criciúma não será responsável por perdas e danos de qualquer natureza causados ao Usuário ou a terceiros em decorrência de falhas e/ou defeitos de projeto, fabricação, construção, montagem, fórmulas ou manipulação dos softwares e Recursos.

9.5. Quando houver contratação de qualquer software ou Recurso de terceiros o Usuário deverá estar ciente de que: (I) a Telemedicina Unimed Criciúma poderá fornecer a esses terceiros as informações e dados cadastrais do Usuário necessários para a obtenção e manutenção das licenças. (II) os softwares e Recursos não foram projetados ou criados para tolerar qualquer situação em que sua falha possa levar à morte, danos corporais graves, ou a severos danos físicos ou ambientais (Uso de Alto Risco). O Usuário não tem autorização para usar os produtos em situações de Alto Risco ou em conjunto com situações de alto risco. O Uso de Alto Risco inclui, mas não se limita a: embarcações ou outros modos de transporte humano em massa, instalações nucleares ou químicas, e equipamentos médicos Classe III previstos no Federal Food, Drug and Comestic Act. (III) o software ou Recurso de terceiros poderá ser regido por Termos de Licença de Usuário Final, Termos de Uso ou documentos próprios, cujas cópias estarão disponíveis no site do terceiro responsável pelo software ou Recurso.

 

10. PREÇO E CONDIÇÕES DE PAGAMENTO

Destacamos como o Usuário pode efetuar o pagamento dos Recursos contratados, bem como determinadas particularidades de certos métodos de pagamento.

10.1. Pelos Recursos contratados o Usuário pagará os valores constantes na Oferta ou informados no ato da contratação, de acordo com a forma e modalidade de pagamento escolhida.

10.1.1. Pedidos pagos com cartão de crédito estão sujeitos à aprovação da administradora do cartão. A entrega dos Recursos é considerada a partir da checagem dos dados cadastrais e da confirmação do pagamento, de acordo com prazo da administradora do cartão.

10.2. O Usuário declara expressamente concordar que a Telemedicina Unimed Criciúma efetue débitos em seu cartão de crédito na periodicidade de pagamento do Plano escolhido pelo Usuário.

10.2.1. O Usuário se declara ciente de que, possuindo a Instituição Financeira emissora tal funcionalidade, o cartão de crédito vencido ou expirado será automaticamente renovado, dando continuidade à cobrança dos Recursos.

10.2.2. No caso de impossibilidade do débito dos valores na modalidade de cartão de crédito, a Telemedicina Unimed Criciúma reserva-se o direito de emitir contra o Usuário um boleto para cobrança dos valores devidos.

10.2.3. Caso existam quaisquer alterações nos dados de cartão de crédito fornecidos pelo Usuário no ato da contratação, inclusive, mas sem se limitar, a expiração do cartão de crédito ou ausência de limite, o Usuário se compromete a imediatamente informar a Telemedicina Unimed Criciúma, atualizando os dados e liquidando ou negociando o pagamento de eventual pendência financeira.

10.3. A Telemedicina Unimed Criciúma somente poderá efetuar reajuste nos preços de suas assinaturas em períodos iguais ou maiores do que 12 (doze) meses, ou no menor período estabelecido em Lei, contados a partir da data do último reajuste realizado.

10.3.1. As partes acordam que o reajuste mencionado no item anterior será feito sempre com base na variação do IGP-M/FGV acumulados nos últimos 12 (doze) meses, a contar da data do último reajuste.

10.3.2. Caso se verifique a descaracterização do IGP-M/FGV como instrumento de correção monetária para o cálculo dos reajustes automáticos dos preços estabelecidos neste Contrato, serão utilizados os novos índices que vierem a substituí-lo e, caso inexistente, uma nova fórmula de correção a ser expressamente informada ao Usuário.

10.3.3. Sem prejuízo do disposto acima, os planos e preços poderão ser alterados, a qualquer tempo, em razão da necessidade de atualização tecnológica ou de adequação dos produtos e serviços. Os preços também poderão ser revistos, a qualquer tempo, para o resgate do inicial equilíbrio econômico-financeiro em caso de elevação de custo dos insumos necessários à prestação dos serviços ou, ainda, na hipótese de, posteriormente, virem a ser exigidos outros tributos, impostos, taxas, tarifas, encargos, contribuições (inclusive fiscais, parafiscais, previdenciárias ou trabalhistas) e, ainda, se forem modificadas as alíquotas dos tributos e contribuições atuais ou se, de qualquer forma, forem majorados ou reduzidos.

10.3.4. Em qualquer caso de reajuste, alteração ou revisão de preços, nos termos do disposto acima, a Telemedicina Unimed Criciúma informará por e-mail o Usuário com, no mínimo, 30 (trinta) dias de antecedência. Caso o Usuário não concorde com o reajuste, alteração ou revisão informados pela Telemedicina Unimed Criciúma, poderá rescindir o presente Contrato, nos termos da Cláusula Oitava.

10.4. Na hipótese do não pagamento na data prevista, o Usuário incorrerá em: (I) Juros de mora de 1% (um por cento) ao mês sobre o valor total do débito calculado da data do vencimento até a data do efetivo pagamento; (II) Atualização monetária calculada da data do vencimento até a data do pagamento da obrigação, pela variação do IGP-M (Índice Geral de Preços de Mercado), apurada pela Fundação Getúlio Vargas, no mesmo período. Caso tal índice seja extinto, será adotado o índice oficial que o substituir; (III) Multa moratória de 2% (dois por cento) calculada sobre o valor do débito, cobrada de uma única vez.

10.4.1. O atraso do pagamento implicará na suspensão imediata dos Recursos contratados. Caso não haja o pagamento dos valores devidos, a Telemedicina Unimed Criciúma poderá cancelar definitivamente os Recursos contratados, sem prejuízo da cobrança dos valores inadimplidos.

10.4.2. No caso de suspensão dos Recursos por atraso no pagamento superior a cinco dias, a liberação somente ocorrerá no prazo de até 72 (setenta e duas) horas úteis após o pagamento, em razão do processamento do pagamento pela Instituição Financeira.

11. DISPOSIÇÕES GERAIS

Destacamos as condições gerais, tais como a possibilidade de atualização desse documento a qualquer momento e alterações nas condições dos Recursos. Verifique esse documento com frequência e fique atento às comunicações da Telemedicina Unimed Criciúma.

11.1. O presente documento é firmado em caráter irrevogável e irretratável, obrigando as Partes, bem como seus herdeiros e sucessores, a qualquer título.

11.2. A tolerância do eventual descumprimento de quaisquer das cláusulas e condições do presente documento não constituirá novação das obrigações aqui estipuladas e tampouco impedirá ou inibirá a exigibilidade das mesmas a qualquer tempo.

11.3. Caso alguma disposição deste documento for julgada inaplicável ou sem efeito, o restante do documento continua a viger, sem a necessidade de medida judicial que declare tal assertiva.

11.4. Os direitos e obrigações deste instrumento não poderão ser cedidos pelo Usuário, sob pena de rescisão sem quaisquer ônus a Telemedicina Unimed Criciúma. A Telemedicina Unimed Criciúma poderá ceder o presente documento a qualquer tempo.

11.5. O Usuário aceita que a Telemedicina Unimed Criciúma envie mensagens de e-mail, WhatsApp e de texto (SMS) para o celular cadastrado na Conta. Tais mensagens terão caráter informativo e referentes a comunicações específicas inerentes ao objeto deste documento, sobre Recursos, Ofertas, Planos e o Portal Telemedicina Unimed Criciúma.

11.6. O Usuário expressamente declara e garante: (I) possuir capacidade jurídica para celebrar este documento; (II) ser financeiramente responsável pela utilização dos Planos contratados e ter condições financeiras de arcar com os pagamentos, custos e despesas decorrentes; (III) reconhecer que o presente documento pode se formalizar com a aceitação pelo Usuário, que se dá mediante a finalização do cadastro e escolha do Plano no Portal Telemedicina Unimed Criciúma, a qual ocorre com a aceitação eletrônica pelo Usuário, o que se dá mediante o clique no “check box” (caixa de diálogo) que contenha a frase “Li e Estou de Acordo” ou outra frase semelhante indicativa de expressões como eu aceito que aparecerá antes da contratação; e (IV) que leu e está ciente e de pleno acordo com todos os termos e condições deste documento.

11.7. O presente documento está sujeito a constante melhoria e aprimoramento, assim a Telemedicina Unimed Criciúma se reserva ao direito de modificá-los a qualquer momento, comunicando o Usuário por e-mail ou qualquer outro meio eletrônico. Não havendo concordância do Usuário, o presente documento poderá ser rescindido, sem qualquer ônus, dentro do prazo de 30 (trinta) dias contados da data do recebimento da comunicação.

11.7.1. A Telemedicina Unimed Criciúma reserva-se ao direito de alterar, descontinuar, cancelar ou suspender quaisquer dos Recursos, disponibilizados por si ou por terceiros, desde que comunique o Usuário com 30 (trinta) dias de antecedência, por e-mail ou qualquer outro meio eletrônico. Não havendo concordância do Usuário, o presente documento poderá ser rescindido, sem qualquer ônus, dentro do prazo de 30 (trinta) dias contados da data do recebimento da comunicação.

11.8. A Telemedicina Unimed Criciúma é prestadora de serviço de valor adicionado aos serviços de assistência privada a saúde, não sujeito à regulação da Anatel. O Usuário declara estar ciente que os serviços de atendimento ao consumidor da Telemedicina Unimed Criciúma são distintos daqueles oferecidos pelas prestadoras de serviços de telecomunicações e as elas não se subordinam.

11.9. O Usuário declara-se ciente de que todo e qualquer suporte poderá ser realizado utilizando as tecnologias disponíveis, tais como via telefônica ou pela internet. Caso o Usuário opte por Planos que não incluam o direito ao suporte, o seu custo será informado no momento da solicitação.

11.10. Nenhuma das Partes será responsável pelo pagamento de indenizações referente às perdas e danos, lucros cessantes, quaisquer danos indiretos e/ou danos diretos incorridos em virtude do presente documento, em valor superior à soma das 12 (doze) mensalidades anteriores ao ato ou fato gerador do dano.

11.10.1. Reconhecem as Partes que a limitação prevista na cláusula anterior, decorre do mútuo interesse em manter os valores de eventual indenização devida por uma parte à outra em patamares proporcionais ao valor econômico deste documento.

12. FORO

O presente documento será interpretado segundo a legislação brasileira, sendo eleito o foro da cidade de Criciúma (SC), a não ser que a legislação determine foro específico, para dirimir qualquer litígio ou controvérsia envolvendo o presente documento, salvo ressalva específico de competência pessoal, territorial ou funcional pela legislação aplicável.